Última atualização: agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam a contratação e utilização dos produtos Vagalume.Ai (Lume Guard, Lume Reply, Lume Pulse, Lume Radar, Lume Track e Lume Studio) por clientes diretos e agências parceiras.
A Vagalume.Ai presta serviços de automação e inteligência artificial aplicada à moderação, resposta, monitoramento e criação de conteúdo para redes sociais e canais digitais, contratados de forma recorrente (assinatura mensal) ou avulsa, conforme plano escolhido.
Os planos, produtos individuais e pacotes disponíveis, com respectivos valores, são apresentados no site ou em proposta comercial enviada diretamente pela equipe Vagalume.Ai. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
Para operar, os produtos podem exigir que o cliente conceda acesso a contas de terceiros (Meta Business Manager, YouTube/Google, Google Tag Manager, entre outros). O cliente é responsável por conceder esses acessos e pode revogá-los a qualquer momento, o que pode interromper a prestação do serviço.
Operar os produtos contratados com boas práticas técnicas, buscando continuamente a qualidade das automações e da moderação. A Vagalume.Ai não garante resultados específicos de engajamento, vendas ou alcance, já que estes dependem de fatores fora de seu controle (algoritmos de terceiros, mercado, conteúdo do cliente).
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento, com efeito a partir do próximo ciclo de cobrança, mediante solicitação pelos canais oficiais de atendimento.
A Vagalume.Ai não se responsabiliza por indisponibilidades ou mudanças de política nas plataformas de terceiros (Meta, Google, YouTube, Twitch) que afetem o funcionamento dos produtos.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp wa.me/5511976277762.